CANCELLATION & REFUND

구독 철회 및 해지

유한회사 알에이디홀딩스(이하 “회사”)가 제공하는 LOTBI 유료구독의 청약철회, 해지, 환불에 관한 기준입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」과 「콘텐츠 이용자 보호지침」에 따릅니다.

제1조 적용 범위

이 문서는 이용자가 회사로부터 직접 결제하는 LOTBI 유료구독에 적용됩니다. Apple App Store 또는 Google Play를 통해 결제한 구독은 해당 스토어의 환불 정책과 절차가 함께 적용되며, 그 경우 환불 요청은 해당 스토어에 하셔야 합니다.

이용자가 LOTBI를 통해 외부 판매자에게 지급한 상품·서비스 대금은 LOTBI 구독료와 구분되며, 그 취소와 환불은 해당 판매자의 거래조건에 따릅니다.

제2조 청약철회

이용자는 결제일부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 표시·광고 내용이 실제와 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.

다만 LOTBI 구독은 디지털 서비스이므로, 결제 후 구독 기능의 이용이 개시된 경우에는 같은 법 제17조제2항에 따라 그 개시된 부분에 대한 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 결제화면에서 이용 개시로 청약철회가 제한된다는 사실을 미리 알리고 이용자의 동의를 받으며, 그 고지와 동의 절차를 거치지 않은 경우에는 청약철회를 제한하지 않습니다.

구독은 월 단위로 나눌 수 있는 서비스이므로, 이용이 개시되지 않은 기간에 대해서는 위 제한과 관계없이 청약철회가 가능합니다.

제3조 해지

이용자는 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다. 해지 신청은 LOTBI 계정 화면 또는 developer@lotbiai.com으로 하실 수 있습니다.

해지를 신청하면 다음 결제일부터 자동갱신이 중단됩니다. 이미 결제한 기간은 그 기간이 끝날 때까지 그대로 이용하실 수 있으며, 이 경우 별도의 환불은 발생하지 않습니다.

남은 기간을 이용하지 않고 즉시 중도 해지와 환불을 원하시는 경우에는 제4조에 따라 환불받으실 수 있습니다.

제4조 중도 해지 시 환불 금액

이용자가 결제한 구독 기간 중간에 해지를 요청하면, 회사는 이미 이용한 기간에 해당하는 금액을 공제한 나머지를 환불합니다.

무료로 제공된 이용량이나 프로모션으로 할인된 금액은 환불 대상 결제액에 포함되지 않습니다.

제5조 환불 방법과 기한

회사는 청약철회 또는 해지 요청을 접수한 날부터 3영업일 이내에 환불합니다. 신용카드로 결제한 경우에는 회사가 같은 기한 안에 결제취소를 요청하며, 실제 카드대금의 취소나 상계 시점은 카드사의 처리 일정에 따릅니다.

환불은 결제한 수단으로 돌려드리는 것을 원칙으로 합니다. 결제 수단의 사정으로 그 수단으로 환불할 수 없는 경우에는 이용자와 협의한 다른 방법으로 환불합니다.

회사가 정당한 사유 없이 환불을 지연한 경우에는 관계 법령에서 정한 지연이자를 함께 지급합니다.

제6조 결제 실패와 이용 정지

정기결제가 실패한 경우 회사는 이용자에게 그 사실을 알리고 결제 수단을 변경하거나 다시 결제할 수 있도록 안내합니다. 재결제가 이루어지지 않으면 해당 주기의 유료 기능 제공이 중단될 수 있으며, 이 경우에도 이미 저장된 이용자의 기록은 삭제하지 않습니다.

제7조 신청 방법과 문의

청약철회, 해지, 환불 신청은 아래로 접수합니다. 접수 시 결제한 계정과 결제일을 알려주시면 확인이 빠릅니다.

분쟁이 생긴 경우의 처리 기준은 소비자 분쟁 해결 기준에서, 콘텐츠 자체에 결함이 있는 경우의 처리는 반품 및 교환에서 확인하실 수 있습니다.

시행일: 2026년 9월 23일